学会这三步，即兴发言不用愁
我在商学院教授战略交流基础课程。每次在我开始上课的第一天，许多学生都会害怕我。并不是因为我卑鄙或是绝情，而是因为我使用“给陌生人打电话”的方式，通过让学生立即回答问题，来检验学生的敏锐度。其实我并不喜欢在课堂上使用这种方式，当我说到这一点时，总能听到他们集体松了一口气。但是，我马上又告诉他们，我们会一起练习某些技巧，以便他们在需要进行即兴发言时能够更加自信。
事实上，在职场中，即兴发言比计划好的发言（例如，产品展示，工作简报等等）更普遍。 想想看，临时需要向别人介绍某人情况，老板向你询问对某个新想法的反馈意见，或者在会议结束时回答听众提问，这些需要你即兴发言的情况一直在发生。
以下是我认为对准备即兴发言有帮助的一些方法：
第一：减少自我焦虑，不要想太多
当你准备即兴发言时，第一个障碍就是你自己：因为你总想做到最好，给出最正确的答案，让你的发言意味深长并令人难忘，这些想法就是障碍。在发言之前，我们经常会对等一下要说的话感到焦虑—我打算说的话不够深刻，不够有价值，与问题不够相关等等。这些想法恰恰使你无法集中精力，准备自己的发言。
与其追求卓越，不如告诉自己，至少先完成手头上的任务—回答问题，提供反馈，或是介绍同事。通过减轻自我焦虑，反而会增加你做好这件事的可能性。简而言之：不要想太多。
当然，这一点说起来容易做起来难。因为你要抗衡自己多年以来养成的生活习惯。当你能够将自己的关注点从”做到最好”转变到”完成任务”时，就会减轻对自己的压力，反而可能会表现得更好。
此外，许多人经常会借助于一些技巧。比如，事先准备可能出现的问题的答案，在提供反馈时借用别人已经说过的信息，或者依靠一些固定句式来帮助自己，比如在介绍别人时总是以“我很荣幸。。。”来开头。
但是，这些技巧有两个问题：
- 这些技巧需要你分心去关注别人或是搜索自己的记忆，因此可能会忽略当前问题的一些细节。
- 你的反应会显得不够真实。因为你只是在按照事先想好的计划行事，而不是在当下作出真实的回应。
避免这些问题的最好方法就是静下心来，认真倾听问题，弄清楚对方在说什么以及他们是怎么说的。这样，你才能作出真实准确的回应。
第二：是挑战更是机遇
减轻自我焦虑很重要。此外，你还必须改变自己对即兴发言的看法。你需要将即兴发言视为一个机会，而不仅是挑战或威胁。例如，当我帮助高管准备他们演讲后的问答环节时，我发现他们经常将其视为一种敌对关系 – 他们与媒体、投资者、或是听众之间的对抗。我会说服他们改变这种看法。问答环节实际上是一个机会。 这是一个澄清、理解、以及对话和参与的机会。
如果你能将即兴发言看作是一种机会，感觉就会非常不同。你会更愿意参与。在感觉受到挑战时，你往往只会做出最低限度的回应，因为你正在保护自己。 但是如果你认为互动是一个能够解释细节和展开的机会，就会愿意更积极主动地参与其中。
当你准备即兴发言时，第一个障碍就是你自己：因为你总想做到最好，给出最正确的答案，让你的发言意味深长并令人难忘，这些想法就是障碍。
这些即兴发言的情况都是可以为你提供机会的。所以当你参加企业晚宴时，你的老板转身对你说：“你对这位客人比较熟悉，愿意为我们其他人介绍一下她吗？” 你应该对自己说“太好了，感谢老板给我的机会！” 而不是 “哦，不！我最好不要搞砸了！”
即兴创作能够为情境重构提供很好的资源。我曾有幸向Adam Tobin学习并共同教授过课程。他不仅是斯坦福大学电影和媒体研究课程的高级讲师，还是一位即兴创作大师。他教会我，在所有即兴谈话中最著名的说法就是“是的，而且”。具有这种心态的表达者不仅会接受同伴所提供的机会，还会扩展和延伸这些机会。保持这种心态，不仅会对你的即兴发言有帮助，而且会在生活中帮助你开辟新机会。
第三：利用结构
现在，你已经摆脱压力并且调整好心态，需要开始发言了。但是，你不能想到什么就说什么，还需要运用某些结构。结构很重要，因为它增加了学者们所说的处理流畅度 – 信息被吸收理解的效率。结构有很多种，这里我们只介绍两种最有用的结构：
问题一方案一好处
你首先要说明问题是什么，然后提出解决问题的方案，最后，阐述遵循你这个方案的好处。这种结构非常具有说服力。我们现在这篇文章就是在使用“问题—方案—效益”的结构。我从即席演讲的挑战是什么开始，然后转向解决问题的方式，最后谈到采用我提供的解决方案的好处。
是什么？为什么？怎么做？
你首先说出你的反馈或答案，然后解释为什么这对听众很重要，最后，探讨接下来应该怎么做。
我通常会使用这种结构为选修战略沟通基础课程的MBA学生提供建议。例如，在学生成功提交案例分析之后，我可能会说：“你讲话的部分内容涉及到沟通推广计划的详细步骤（是什么？）是非常有用的，因为它清楚地列出了成功的指标（为什么？），请在你的下一个案例分析的其他方面也利用这种类型的分析（怎么做？）。”
我们在即兴发言时，都必须同时做两件事：你必须弄清楚要说什么以及应该怎么说。这些结构可以帮助你更好地呈现信息。当你熟悉了这些结构以后，就能更快地为即兴发言做好准备。
我在课程的最后一天，通常会组织一个活动，让我的每个学生都站起来，在毫无准备的情况下，说一说他们上这门课的收获。当然，他们总是会说在这里学会了如何进行即兴发言。 但是，最好的部分是，与第一天完全不同，他们会兴奋地在发言中展示自己所学到的这种能力！
通过摆脱压力、改变心态以及运用结构，你也可以更快地思考，更聪明地说话，并成为一个更自信、更有说服力的即兴发言者。
