Voices of Stanford GSB：Aruna Ranganathan，组织行为学副教授

在一个几乎每个人都需要工作的世界中，Aruna Ranganathan专注于探索关于工作的方方面面：工作所带来的满足感，它如何影响我们做出的经济决策以及我们对所做工作的情感依恋。斯坦福商学院组织行为学副教授Ranganathan，通过研究印度的低收入工人，在人们对工作的看待方式方面开辟了新天地。她的发现—工作也可以是快乐和满足感的来源—可能会改变我们对工作只是一种谋生方式的看法。

早期研究

Ranganathan分别在印度、中东和新加坡度过了自己国际化的童年。她对工作这个研究课题的兴趣可以追溯到很早以前的一个秋天，那时她还是在印度新德里的一名中学生。由于临近排灯节的缘故，她学校附近的烟花厂在雇用孩子做临时工。

“那时我只有十二、三岁，每天的生活都是上学读书。而就在我家附近，许多和我年龄相仿的孩子却过着截然不同的生活，他们每天都在工作。” 她说，“那是我第一次考虑工作的意义。他们之所以这样做是因为经济需要—那些孩子都来自一些比较贫困的家庭—但这些工作经历不仅改变了他们的生活，我认为也可能会影响他们对世界的看法。”

此后不久，她在新加坡上高中时，又参与了一个针对尼泊尔地毯工厂雇用童工的研究项目，用一周的时间将许多儿童从剥削的环境中解救了出来。

她说：“我与其中几个孩子进行了交流，并开始对如何才能改善工人的工作条件感兴趣，特别是对于发展中国家的低收入工人。因为他们自己可能并没有能力或资源表达自己的意见，并为自己争取更好的工作条件。因此，我在大学本科时就申请了相关项目，开始专注于对工作的研究。”

此后，Ranganathan陆续在加拿大温哥华不列颠哥伦比亚大学的尚德商学院学习了人力资源和劳资关系，于2008年获得了康奈尔大学劳资关系学院的国际和比较劳动硕士学位，并于2014年获得了麻省理工学院斯隆管理学院的管理硕士学位。

她希望能继续自己关于印度的发展中经济体的研究，因此选择在毕业后加入了斯坦福商学院。她说：“我觉得在斯坦福大学，可以更自由地追求自己的研究方向，尽管我的计划日程对于商学院的教授而言可能是非典型的。”

为爱工作

Ranganathan在麻省理工学院时，就开始研究如何使高技能但低薪水的印度水暖行业更加专业化。该行业传统上几乎完全由印度东部奥里萨邦的某个特定种族的工人组成。

Ranganathan说：“那是我的第一个研究项目，开始探索意义与金钱之间的张力。我发现，这些工人非常在意自己作为一名来自奥里萨邦的水管工的身份，这是他们自我认同的核心部分。”

你可能认为这些在经济上比较困难的印度工人只会为了赚钱而工作，但是我的研究表明，他们对自己所做的工作非常在意。                                                                                                                                                                                                          – Aruna Ranganathan

有一次，Ranganathan在逛印度手工艺品市场时发现了一件奇怪的事情。这些市场里的手工艺者会同意为她这样来自国外的访客打折，但同时却会向她的当地助手报出更高的价格。她随后在印度南部城市Channapatna进行了为期八个月的研究，发现即使是那些非常贫穷的手工艺者，也会对自己创作的作品产生极大的情感依恋，并非常关心这些物品的最终去向。

他们认为像Ranganathan这样穿戴着手工制作的服装和珠宝的买家会比较有鉴赏力，而像她的助手那样穿戴着量产的衣服和塑料珠宝的买家则不那么识货。手工艺者会根据购买者来确定价格，为他们认为会喜欢和珍惜自己作品的人降价，同时对其他人保持原价，甚至略微提高价格。

“你可能认为这些在经济上比较困难的印度工人只会为了赚钱而工作，但是我的研究表明，他们对自己所做的工作非常在意，就像在美国或其他发达国家的工人一样。” Ranganathan说，“与能否赚钱相比，他们常常更看重工作本身。”

她在麻省理工学院时的导师，社会学和人类学教授Susan Silbey说，她的这些研究成果有点出人意料，难免会受到一些质疑。

Silbey说：“这违反了大家的直觉和普遍认可的经济理论，即每个人都会为了工作收取市场可以承受的最大费用。为爱工作似乎只是哲学家和小说家可能会写的东西。直到Aruna进行这些研究之前，我们并没有大量系统的、经验性的证据证明这种情况在现实中的普遍性。一开始，人们都不相信她，因为他们太理智也太实际。但是她通过实验完美地证明了自己观点的正确性。”

在平凡中寻找快乐

Ranganathan还研究了在印度一些由女性主导的行业中，例如服装厂工人，对工作身份的认同状况。这些行业通常很难留住新员工。但她发现，如果新员工除了接受定期的工作培训以外，还能够在开始时接受有针对性的入职培训，则更有可能长期留在公司工作。这些技能都是些必要的基本技能，例如准时参加工作，穿着得体，如何与陌生人说话，甚至如何去休息室等等。

与在艺术创作中找到工作满足感的手工艺者不同，这些工厂的工人是从加入劳动力市场为她们带来的机遇中获得了满足感。

她说：“有趣的是，即使是在那些非常平凡或单调的工作岗位上的工人，也会找到方法从自己的工作中获得满足感。因为拥有这份工作就表明他们在财务上是独立的，每天早上都有理由醒来并穿上好衣服出门，去结识其他人，同时感到自己是重要的。”

挑战基本理论

以前关于工作认同感的研究在很大程度上仅限于西方国家，但Ranganathan希望她对印度的关注以及她所采用的定性和定量技术相结合的全周期研究方法，将为公司领导者和相关政策的决策者提供一个新的视角，从而帮助他们更好地设计工作职位，以提高人们对工作的认同感。

“Aruna的发现是革命性的，与主流经济学理论背道而驰。这些研究成果在告诉我们如何为人们创造更好的生活。” Silbey说。“她挑战了基本的经济学理论，即每个人都是为了使自己获得更多收益而工作，这种理论一直在推动我们从1970年代中期开始的国家政策。”

对于那些缺乏工作满意度的人，Ranganathan提供了以下见解：

“不要拘泥于固定的工作模式。你可以试试看改进自己的工作，使它变得更有意义，比如加入一些副业，与同事建立更多联系，学习某个新技能，或是寻找机会过渡到自己更喜欢的岗位等等。工作是我们每个成年人生活的核心部分，不能享受自己的工作实在可惜。”