创业者应该如何应对危机
2016年一个星期六的下午，Diana Peterson离开家到盐湖城外的米尔克里克峡谷进行一次4英里的徒步旅行，然后就失踪了。天黑以后，她的丈夫Joel开始打电话给其他家人，看是否有人听到过她的消息。不久之后，Diana的汽车在峡谷的一个入口处被发现。大家开始四处搜寻。
第二天早晨，搜救犬也开始加入。为此，Joel Peterson开车回家去寻找妻子的一些衣服，以便搜救犬可以追踪她的气味。病态地，他发现自己开始撰写她的讣告。幸运的是，他不需要完成它。当他再次回到峡谷时，Diana又出现了。虽然她筋疲力尽并且手腕受伤，但她还活着。
在有关领导力的书中读到这个故事似乎有点奇怪，但是斯坦福商学院副教授兼捷蓝航空董事长Peterson 最终将这个悲惨的事件视为一个隐喻。
“就像Diana完全了解徒步旅行时手电筒、食物、水壶、对讲机和补充水分的重要性，以及不要独自一人在天黑后出行一样，理论上讲我们的学生其实都了解创业的危险性以及有效领导力的各项必要原则。” 他在新书《创业型领导力：创立新企业、激励他人和经营公司的艺术》的导言中写道，“他们在理论上做好了准备，但在实践中却做不到。”
Peterson在书中提供了一套“基本原则-思维方式-自我交谈”的实用框架，用于解决领导力理论与实践之间的鸿沟。他曾经运用这套框架在自己的生活和职业生涯中取得过良好的效果。本文中，我们根据最近一次采访的摘录以及该书本身，为大家总结了Peterson为需要应对当前的新冠疫情及其造成的经济危机的领导者提供的四点关键建议。
直面现实
他说，是否具备克服逆境的能力是对一个称职的领导者的真正考验—最终，每个领导者都必须接受这种考验。Peterson研究过的所有失败的企业都有一个共同点：领导者没有及时识别和应对新出现的威胁。Peterson说：“许多人都会尽量长时间地否认事实。其实，领导者越早掌握事实越好，即使这些事实可能是负面的。”
创业型领导者会直面现实。他们会诚实地评估公司所面临的挑战，接受坏消息，认真研究并提出尖锐的问题。Peterson在书中写道：“他们会希望有人可以从旁观的角度帮助他们理解问题。他们不会掩盖事实，也不害怕传递坏消息。他们明白否认现实对扭转局面是有害的，几乎肯定会导致失败。”
充分沟通
领导者可能觉得自己能够了解公司内员工的想法，而员工们也都知道自己的想法。但不幸的是，这个假设通常都是错误的：“尽管他们可能认为已经与员工进行了充分的沟通，但事实上，大多数公司中的大多数人都不会告诉领导者自己的真实想法，”他写道。“类似地，大多数公司中的人也并不了解领导者认为哪些事情最重要，他们很少认为自己已经获得了足够多的信息。”
沟通中最重要的因素，也是一名出色的沟通者的特征，就是倾听的能力。
– Joel Peterson
在危机时刻，这就很容易带来麻烦。Peterson说：“面对逆境时，我们需要充分的交流。对我来说，这意味着无论消息好坏都要和大家分享，并且在任何重要事件发生之前、之中和之后都要进行交流，以确保没有任何信息是不明确的。”
而且，这种沟通必须是双向的。Peterson说：“领导者需要主动与员工进行交流。沟通中最重要的因素，也是一名出色的沟通者的特征，就是倾听的能力。特别是在面对逆境的时候，领导者能够倾听其他人的声音非常重要—去了解相关员工的感受和见解，并将大家团结在一起。”
果断决策
危机中的决策的确充满了不确定性和风险，但这是大多数重要决策其实都是如此。根据Peterson的说法，如果一个领导者总是在做简单的决定，就说明你没有将足够的权力下放。由领导者亲自做出的决定大多数都应该是那些艰难的决定。”
无论你选择如何做出决定还是做出什么样的决定，成功决策的关键都是采取行动。他说：“无论如何，你都必须做出决策。”
“收集做出正确决策所需的信息会花费大量的时间和金钱。因此，在某些时候，你必须告诉自己，‘我将不得不做出这一决定，这可能是错误的。如果错了，我也不会找借口。我将道歉，并尽我所能改正。’”
创业型领导者都知道，不做决定其实也是一个决定。在危机时期，这通常是领导者可能做出的最糟糕的决定。
听取建议
迄今为止，Peterson已在36个营利性公司和非营利性组织的董事会任职过。据他估计，这些组织中有三分之一都没有从董事会中获得全部价值—有时是因为董事会过于礼貌，只是对管理决策施加了橡皮图章，而有时是因为他们过于激进，干预了运营决策。
Peterson说，相反地，创业型领导者应该将董事会视为一群能够做出明智判断的聪明人。“董事会应该是这样的一个群体。他们在对企业成功至关重要的各个领域中共同拥有所需的智慧，他们具有丰富的经验，可以为你提供做出重大决策所需的见解—权衡利弊，以及预估各种决策对公司的后续影响。”
这样的董事会在逆境中非常宝贵。Peterson说：“他们能够帮助并指导你做出决策，为你提供各方面的信息和背景。但是最终，首席执行官仍然需要保留决策权。你需要认真思考董事会提出的各种建议，果断做出决策，然后再打电话寻求他们的支持。这样才是有效利用董事会的最佳做法。”
译自原文 Joel Peterson: How Entrepreneurs Should Lead in Times of Crisis from Stanford GSB Insights
