Voices of Stanford GSB: Kevin Chau周德淳，MBA 2026

“这个项目的跨学科性质让我感到自己有能力改变世界。”

Kevin在斯坦福商学院的转变可能会令某些人感到意外，但他却能轻松地将自己多元化的背景—从创办健康快餐初创公司到投资银行再到自主系统研发—与他目前在世界顶尖科技巨头公司推动自主系统的计划联系起来。

“这是一段旅程，” 斯坦福商学院未来出行俱乐部主席Kevin说道，“但在风险投资公司和亚马逊的工作改变了我对世界走向的看法。”

对Kevin来说，关键在于产生影响力。“以前，我只能影响那些关注健康生活方式的人。现在，我想凭借技能，通过将机器人技术与AI智能体相结合来变革工作方式，构建自主系统的未来。我从创办食品初创公司的经历中汲取了很多可迁移的经验，才得以实现现在的愿景。”

你是如何创办那家食品初创公司的？

食物在我成长过程中扮演着双重角色。一方面，尝试新菜肴让我心情愉悦。与此同时，我也会通过暴饮暴食来缓解压力。对我来说，食物显然有光明的一面，也有黑暗的一面。这种情况在我从事投资银行工作的第一年达到了顶峰，当时我工作时间超长，根本无暇顾及自己的健康。我知道我需要做出改变，但这并不像按下开关那么简单。我总是试图突破看似非此即彼的二元选择，寻找更好的方法，所以我开始寻找第三条路。

我开始在YouTube上寻找更健康的汉堡或披萨食谱。我的第一次尝试是皮塔饼披萨，它的卡路里含量更低，而且用火鸡肉代替了意大利辣香肠。有一天，我把样品带到办公室给同事们品尝。他们非常喜欢我的食谱，根本吃不出这是更健康的改良版。我知道我找到了商机，于是和另外三个朋友共同创办了一家食品初创公司，其中两个朋友与香港的连锁餐厅有联系。我们从制作饺子开始，结果大获成功。

你从那段经历中学到了哪些至今仍然受用的商业经验？

首先，我树立了以客户为中心的理念。我们饺子店的成功正是这一理念的体现。我们的目标客户群体包括两类人：健身爱好者和40至50岁的白领专业人士。他们都想要健康的生活方式。其中，健身爱好者更注重蛋白质的摄入，而白领专业人士则更注重食物的口感。起初，我们尝试去做各种各样的食物—汉堡、披萨、饺子—结果反而迷失了方向。最终，我们决定专注于中餐，通过深耕一个细分市场来找到自己的立足之地，而不是成为一家品类繁杂的快餐供应商。

你在食品行业学到的经验能够如何应用于科技领域呢？

我想构建自主系统的未来，让人们能够解放出来进行创造性工作或追求更有意义的目标……但我们需要以负责任的方式做到这一点。

传统的商业模式是开发一款产品，然后以最小的定制化程度大规模分发给客户。但在代理式人工智能时代，我们的产品需要与财富500强客户的工作流程紧密结合，因此我们需要构建一个公司最需要自动化的关键工作流程功能。这并不意味着我们必须为每个客户定制产品，但我们可以利用我们在开发不同类型产品过程中积累的经验，并将这些产品推广到其他公司。

在亚马逊这样的科技巨头公司构建自主系统有没有潜在的弊端？

在短期内可能会出现员工被取代或需要提升技能的情况。这是亚马逊的一个常见话题。每当引入新系统时，现有员工的专业知识与机器人技术都会存在一定程度的重叠。因此，需要帮助他们从执行机器人可以完成的工作转变为协调或监督这些工作。这需要时间和资源，但无论是在历史上的工业化时代还是互联网时代，这种情况都已经发生过无数次。另外，我们还必须解决可靠性问题，并制定机器人系统出现故障时的备用系统方案。

你还研究了亚马逊专业配送中心的可行性，这些中心旨在更有效地处理公司的产品。这背后的主要想法是什么？

亚马逊和其他公司面临的挑战是，整个价值链的上游环节仍然依赖人工操作。供应商将托盘运送到仓库，然后需要由人工使用托盘搬运车搬运这些托盘。这种方式效率低下，而且对工人来说存在潜在的人体工程学风险。机器人技术可以帮助实现从头到尾的自动化流程。

你的职业兴趣促使你选择了攻读环境与资源硕士/工商管理硕士双学位。为什么觉得这个项目适合你呢？

首先，我希望构建自主系统的未来，让人们能够发挥创造力或追求更有意义的目标。但我们必须以负责任的方式来实现这一目标。在亚马逊工作期间，我意识到，我们需要部署自动化系统来改善人们的工作条件，帮助人们过上更有意义的生活，而不是仅仅取代工人。该项目的跨学科性质让我感到有能力改变世界。

你目前担任斯坦福商学院未来出行俱乐部的会长。这个俱乐部的宗旨是什么？

未来出行俱乐部汇集了对从自动机器人到物流自动化等各个领域感兴趣的学生。所有这些都与相同的核心技术息息相关。通过俱乐部，我们组织实地考察和职业活动，帮助学生了解这个令人兴奋的领域。

你觉得斯坦福商学院的哪门课程特别具有挑战性？

“管理对话”是一门基于案例分析和角色扮演的课程，我们需要处理很多不同的案例。这很有挑战性。你需要做好角色扮演的准备，这会让你面临一些棘手的情况。其中一个案例是关于一名员工，他是公司里最优秀的销售代表，但违反了公司政策。你是应该留下这名员工，即使这可能会损害公司的声誉，或助长其他人为了销售业绩不择手段的风气？还是应该解雇这名销售代表，即使这可能会让公司失去数百万美元的业务？这个问题并没有一个明确的正确或错误答案。

你觉得在斯坦福商学院学到的哪一点会对职业生涯的下一阶段产生长远影响？

为了建立信任，不要害怕表达自己的脆弱之处，也不要害怕袒露心声。坦诚相待有助于建立联系。这表明你足够信任你的商业伙伴，愿意与他们分享你的脆弱之处，并共同努力达成积极的结果。

你在斯坦福商学院课堂之外有哪些有益的经历？

我每周都会和同学们一起玩扑克。扑克是一种很好的社交方式，可以将不同年龄、种族和职业的人聚集在一起。在牌桌上，你的观点并不重要。重要的是你在这种互动性强、动态变化的环境中如何应对。你可能会输掉这一局，但重要的是你要掌控自己能掌控的事情，少去担心结果。定义你的是过程，而不是结果。