如何建立一个最好的工作团队？

在招聘新员工时，要招聘最有能力的员工，在建立新团队时，要选择对业务最精通的员工。“只用最好的。” 对于管理者而言，似乎已经是一种毫无争议的得到了广泛认可的观点。

但有些时候这个观点却是错误的。

根据斯坦福商学院政治经济学和组织学教授Jonathan Bendor与人合著的一篇论文，充分利用多种技能的搭配而非纯粹的人才集合通常才是更好的团队建设策略。

“传统观点能够成立的前提是有一个确定的和目标一致的经济环境。” Bendor说， “但是当你从确定性的环境过渡到不确定的环境，和/或者从目标一致的情况转变为目标存在明显分歧的情况时，这种观点就不再成立了。”

挑战假设

为了检验传统观点在各种不同情境下是否仍然成立， Bendor和他的长期合作伙伴，来自密歇根大学的Scott Page一起建立了一个模型，来考察各种最佳策略可能不太明显的情况。Bendor和Page建立的模型基于一些基本的假设。

首先，人们可以使用不同的工具或技术。例如，构建智能手机的工程师可能会选择多种不同的电池技术。这些技术中可能有一种具有最高的成功概率，但其他类型的电池技术仍然值得尝试。或者是，生化学家可能使用四种不同的DNA测序技术，等等。

其次，不同的人使用各种工具或技术时具有不同的能力水平。一位工程师可能是锂离子电池的专家，另一位是铝离子电池的专家，而第三位可能是镍氢电池专家。

正如任何篮球教练所知，很多时候，场上只有一个篮球，相对于队员数量来说，真是太少了。
– Jonathan Bendor

第三，群体目标和个人目标并不总是一致的。Bendor说：“正如任何篮球教练所知，很多时候，场上只有一个篮球，相对于队员数量来说，真是太少了。公司中的个人可能会希望他们的团队取得成功，但与此同时他们每个人也都有自己的职场目标和抱负。因此，他们最希望的是，团队获得成功的同时也能带来个人的成功，因为是他们解决了这个问题。”

当集合最好的员工并不是最好的团队建设策略时

在此基础上，该模型简要地介绍了一些常见的在解决困难问题时比仅仅雇用最好的人才更有效的管理策略。

Bendor说，大家可以想象一个由Mary和Peter两人组成的团队，两个人是使用不同技术的专家。现在他们的雇主面临着一个挑战，如果应用Mary最了解的技术，能找到解决方案的可能性很高，而应用Peter最了解的技术则解决问题的可能性较低。最重要的是，Mary在各方面能力上也要强于Peter，Peter所掌握的技术Mary也都可以更好地应用。

Bendor说：“传统观点认为，在这种情况下管理者根本不应该让Peter和Mary同组，而应该把一堆Mary放在一起。但这种观点其实忽略了以下事实：由于一种技术成功的可能性较高，因此团队中的每个Mary都会选择使用该技术，因此管理者会得到一群试图以相同的方式解决问题的人。当每个人都挥动锤子，而没有人锯木头的时候，房子是盖不起来的。”

“相反地，如果管理者选择将Peter加入团队，他就会出于自身利益，去尝试拥有较低成功率的技术，因为这是他自己最擅长的技术。那么，整个团队就会具有更好的技术多样性。” Bendor说。

当然，即使团队中拥有了合适的技术和人才，优秀的管理者也必须意识到，他们想要的东西和员工想要的东西并不总是一致的。鉴于此，管理者还需要仔细考虑团队中每个成员之间的关系，然后设立能够促进合作的奖励机制。

“你当然可以通过各种方法增强人们对团队目标的重视程度，但是最终，一个优秀的团队管理者也必须同时考虑到团队成员强大的个人目标，例如职业兴趣等等。这可能意味着团队成员想要做出的选择，并不是你希望他们做出的选择。” 他说， “总体来说，你所能做的就是尽可能多地奖励个人对团队所做出的贡献，从而尽可能地抵消个人目标的影响。”

译自原文 How to Build Better Teams from Stanford GSB Insights