回到课堂：组织行为学

你应该参加这门课程的第一个迹象就是：认为自己不需要学这门课程。

“每个人都觉得自己已经知道这些东西了。” Francis “Frank” Flynn说到，“当他们出现在第一节课上时，很多人都会想，’我肯定可以在这门课程中拿到好成绩。’” 毕竟，即将入学斯坦福商学院的这些学生，可能对决策、激励他人和有效沟通都略知一二。那么为什么他们还需要上一门教大家如何做这些事情的课程呢？

近20年来，斯坦福商学院组织行为学教授Flynn一直向即将入学的MBA和MSx学生介绍这一应用社会心理学的关键概念。他说，即使商学院课程项目的其他部分已经发生了很多变化，但是作为核心课程的组织行为学课程仍然具有相关性。“这是一门独特的课程，因为它的内容与每个职业都有密切关系。每个人都会在某些时候需要处理我们的课程所涵盖的主题。”

许多人可能并不会意识到在他们管理、支持以及与他人合作时所引导自己的直觉和假设。“相反地，他们往往依赖于自动驾驶模式。这当然会更容易，有时甚至会更有效。” Flynn说，“但是，当形势严峻时，仅仅盲目依赖我们的直觉是不够的。”

纠正错误假设的反学习过程始于《组织行为学》课程的最初几分钟。在MSx夏季课程中，Flynn以一个高压决策场景练习为他的72名学生开启了这门课程。虽然不愿透露更多细节（对不起，未来的学生），但他指出，这种有趣且具有挑战性的练习会一直贯穿于整门课程的其余部分。Flynn说：“它可以立即吸引人们的注意力，并让他们对自己将在课堂上学到的其他内容感到兴奋。”

当形势严峻时，仅仅盲目依赖我们的直觉是不够的。
​- Francis Flynn

这项练习可以使学生认识到一些限制他们做出正确决策的认知陷阱—比如，确认偏差、锚定偏差、损失厌恶和风险寻求等等。“如果我们要从中找出一个真正的主角，那就是确认偏差。” Flynn告诉全班同学。确认偏差指的是，人们总是倾向于看到自己想看到的东西，这导致我们会去寻求那些可以证实自己信念的信息。这种偏差是如此强大，以至于在某些情况下，当人们看到与他们的坚定立场相矛盾的证据时，可能反而会更加相信自己是正确的。

“每个人都希望自己是对的。没有人愿意在早上醒来时就希望自己今天会犯错。” Flynn解释道，“我们必须要对这种确认偏差的出现保持警惕，因为它可以在我们没注意到的时候立刻产生影响。”

教育和经验不足以抵御这种误导我们的基本偏见。但是，你可以采取有用的程序，使自己能够做出更好的决策。Flynn在第一场讲座的最后一张幻灯片上总结了这种方法：“好的决策需要好的流程。”

Flynn说，他最成功的学生不仅会以谦虚的态度来学习《组织行为学》这门课程，而且在课程结束后还渴望更多地了解自己和他人的思维方式。“你们的旅程才刚刚开始。” 他说，“这是一个漫长的学习过程，将贯穿于你余下的职业生涯。”